如需送修商品,請親至或郵寄至下列地址:
 

深坑服務中心

地址:新北市深坑區北深路三段155巷33號9樓

電話:(02)26647589

 

保固條款及注意事項:

Razer原廠簽立台灣區合法代理-利德開發股份有限公司,本公司有權於任何時間修改或變更本使用條款之內容,建議您隨時注意此修改與變更。提醒各位消費者:

1. 購買Razer產品時請務必向店家索取"產品保固卡",並請店家於產品保固卡中填寫購買日期並蓋上經銷章後,保固即開始生效。(保固卡如有塗改,視同無效)

2. 如無法提供保固卡或購買憑證時,以產品標籤序號所示製造年月(製造月月份算第一個月)加兩個月為保固起始月。
註1:若商品保固兩年計算:製造月份為2010年8月,保固則至2012年10月底止。
註2:若商品保固一年計算:製造月份為2007年8月,保固則至2008年10月底止。

3. 如為網路購物平台購買本公司之產品,保固卡中沒有蓋上經銷章者,可以在產品送修時直接列印並附上購買證明,一樣享有保固‧

4. 如無法提供產品標籤序號、保固卡、購買憑證或是產品序號非我司代理之產品時,本公司恕無法提供保固‧

5. 於http://www.razerzone.com/tw-zh/購買的Razer商品,一律由原廠保固‧

6. 若購買非我司代理之Razer商品,請恕本公司無法替該商品提供在台灣的保固‧

7. 保固期間如有不可歸責於Razer之故障,例如(但不限於)下列事項,必須付費維修,無法修復則不予收費。

  1. 天災、意外、或人為疏忽
  2. 違反產品手冊之使用提示
  3. 非正常使用
  4. 私自拆解結構或維修
  5. 蓄意破壞
  6. 線路或零件氧化(請經常清除積塵以減少發生)
  7. 當做測試設備使用
  8. 電源異常造成之損毀
  9. 產品序號(滑鼠、鍵盤位於底部,耳機位於線上標籤或是耳罩內)撕除、污損至無法辨認,一律試同喪失保固權利且不允維修。

 

8. 保固期間內送修之產品若遇停產,本公司有權利要求補貼差價更換同品項之產品。

9. 檢測後,「產品」本身並無任何故障、缺陷或是因使用後導致外觀受損,異常現象來自於「產品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時,將不適用於本服務保證。

10. 本公司不提供拆機維修之服務,只提供維修更換之服務。

11. 保固日期計算方式:由購買日當天為保固起始時間,截止日依產品類別不同而有所差異,不含因使用後導致外觀受損之外觀保固。

2019年1月1日後上市販售之產品,保固變更如下,2018年12月31日前上市販售之產品,保固維持原規範 註: *2018年度

*2018年度

2019年度

滑鼠

2年

2年

鍵盤

1年

2年

耳機

1年

2年

喇叭及直播設備

1年

1年

USB介面鼠墊款式

6個月

1年

鼠墊

7天

7天

遊戲控制器

1年

1年

*側包、背包、鍵盤包(贈品不算在內)

14. 本公司維修處理時間為7-14個工作天,周休二日及國定假日皆不算至工作天內;另外維修過程中,如非必要,本公司將不以電話通知

15. 產品送修於公司或服務中心後,經通知取件請於一個月內取回產品,超過時間未取回者服務中心恕本公司不付保管之責任